Executivo com mais de 20 anos de experiência em tecnologia, inovação e negócios chega à companhia para estruturar uma nova área de marketing, com dados e inteligência artificial no centro da estratégia
A Atrio, uma das maiores empresas de gestão hoteleira do Brasil, reforça sua estrutura executiva com a chegada de Gabriel Fumagalli à Diretoria de Marketing. Com uma trajetória de mais de duas décadas ligada à tecnologia, inovação e desenvolvimento de negócios, o executivo assume a missão de estruturar a nova área de marketing da companhia, tendo processos centralizados, inteligência de dados e inteligência artificial como pilares para ampliar a produtividade e qualificar a tomada de decisões.
A chegada acontece em um momento de transformação acelerada da indústria da hospitalidade, em que tecnologia, comportamento do consumidor e novas ferramentas digitais passam a influenciar desde a descoberta de um hotel até a experiência de reserva e hospedagem.
Tecnologia, dados e inteligência artificial no marketing hoteleiro
Formado em Administração de Empresas e especializado em Inovação Estratégica, Fumagalli construiu sua carreira no desenvolvimento de negócios impulsionados pela tecnologia. Sua trajetória profissional começou na IBM, na área de software corporativo. Posteriormente, foi o primeiro funcionário da Taboola no Brasil e liderou operações de empresas internacionais dos segmentos de adtech e SaaS na América Latina.
A experiência também se estendeu ao empreendedorismo. Fumagalli foi cofundador da LinkApi, plataforma de integração de sistemas adquirida pela Semantix em 2021 por mais de R$ 100 milhões.
Em 2022, o executivo direcionou sua experiência em tecnologia e transformação digital para o mercado de hotelaria, setor que considera uma das grandes oportunidades de inovação no País.
Foi nesse contexto que surgiu a Xtay, empresa da qual é cofundador e onde também atua como CEO. Inicialmente criada como uma operação de short-term rental, a empresa passou por uma transformação de portfólio e se consolidou como uma marca da Atrio.
Da short-term rental à operação de prédios inteiros
A Xtay iniciou sua trajetória com 53 apartamentos e aproximadamente R$ 100 mil em GMV mensal. Em quatro anos, a operação foi reformulada de maneira estratégica e, em 2026, passou a concentrar sua atuação em prédios inteiros, com operação de ponta a ponta.
Atualmente, a empresa conta com 650 apartamentos distribuídos em 12 endereços e ultrapassa R$ 2 milhões em GMV transacionados por mês.
A experiência acumulada nesse processo contribuiu para ampliar a visão de Fumagalli sobre o potencial da transformação digital na hotelaria e sobre como ferramentas tecnológicas podem apoiar diferentes etapas da operação e da jornada do hóspede.
“A hotelaria está diante de uma transformação estrutural. Tecnologia, dados e inteligência artificial estão mudando a forma como o hóspede pesquisa, escolhe e reserva uma hospedagem, mas também estão mudando a forma como os hotéis operam e tomam decisões. O papel do marketing, nesse contexto, deixa de ser apenas comunicação e passa a estar diretamente conectado a dados, distribuição, produto e performance”, afirma o executivo.
Tecnologia como ferramenta para uma hotelaria mais eficiente
Para Fumagalli, a transformação digital da hotelaria não significa transformar hotéis em empresas de tecnologia. O objetivo é utilizar os recursos disponíveis para eliminar ineficiências, integrar informações, compreender melhor o comportamento do consumidor e apoiar decisões mais precisas.
Esse movimento ganha relevância com a evolução da inteligência artificial e as mudanças nos hábitos de consumo. Para o novo diretor de Marketing da Atrio, a tecnologia pode contribuir para que os profissionais tenham acesso a informações mais qualificadas e consigam direcionar seus esforços para atividades de maior impacto na operação hoteleira.
A combinação entre dados, automação e inteligência artificial também abre espaço para uma atuação de marketing mais conectada aos resultados do negócio. Em vez de funcionar exclusivamente como uma área de comunicação, o marketing passa a dialogar diretamente com distribuição, produto, performance e comportamento do consumidor.
O futuro da hotelaria passa por pessoas e tecnologia
Na visão do executivo, a próxima etapa da evolução da hotelaria está justamente na integração entre tecnologia, dados, marcas, operação e pessoas.
“A hotelaria continuará sendo um negócio de pessoas. O que está mudando é tudo aquilo que acontece ao redor delas. Quanto mais conseguirmos automatizar processos, conectar dados e tomar decisões melhores, mais podemos concentrar energia na experiência do hóspede, na performance do ativo e no desenvolvimento das pessoas”, conclui Fumagalli.
A estratégia reforça uma tendência cada vez mais presente no setor de hospitalidade: o uso de tecnologia como instrumento para tornar operações mais eficientes sem perder de vista o aspecto humano que caracteriza a experiência hoteleira.
Inovação também fora da estrutura corporativa
Além de sua atuação executiva, Gabriel Fumagalli é fundador do Hoteleiros do Futuro, movimento dedicado à inovação e à tecnologia na hotelaria brasileira.
A iniciativa já levou mais de 50 executivos C-level em missões técnicas à China e a Berlim, durante a ITB, com o objetivo de conhecer de perto modelos de negócios, tecnologias e tendências que vêm transformando a indústria global de hospitalidade.
A chegada de Fumagalli à Diretoria de Marketing da Atrio amplia, assim, a presença de uma visão orientada por tecnologia, dados e inovação dentro da estratégia da companhia. A proposta é construir uma área de marketing mais integrada ao negócio e preparada para acompanhar as mudanças no comportamento dos viajantes e na própria dinâmica do mercado hoteleiro.
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